Онбординг подписки
Собрал growth-воронку первого впечатления: персонализация, понятная ценность подписки и плавный переход к оплате.
Контекст
Подписка — ключевая бизнес-метрика Кинопоиска, и первое впечатление новых пользователей напрямую влияет на конверсию. Старый онбординг был линейным и обезличенным: он не объяснял ценность подписки и не учитывал вкусы человека.
Задача
Задача — за несколько экранов показать релевантный контент, объяснить, что даёт подписка, и подвести к оплате, не вызвав ощущения давления.
Решение
Мы начали онбординг с лёгкой персонализации — выбора жанров и любимых тайтлов, — на основе которой формируется витрина. Ценность подписки показывается не списком, а через контент, который пользователь уже отметил. Экран оплаты переработан под понятные тарифы и единый growth-паттерн, общий для всех платформ.
Результат
Новый онбординг повысил конверсию в активную подписку и долю пользователей, доходящих до экрана оплаты, без роста оттока на первых шагах.